Refund policy

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@sparknine.nl om dit verder te bespreken. 

Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn. 

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn. 

Retournering aanvragen 

• Graag een e-mail naar ons sturen met uw bestelnummer en welke producten u wenst te retourneren. Deze e-mail kun je sturen naar info@sparknine.nl. We zullen je helpen met een retourlabel waardoor je jouw bestelling kosteloos kunt retourneren via PostNL.
• Zorg er na goedkeuring voor dat de retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet. 
• Verpak de artikelen en stuur ze terug naar het volgende adres: 
  SparkNine
  Hastelweg 260D
  5652 CN Eindhoven
  

Retourvoorwaarden en Richtlijnen: 

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking. 
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post. 
• Indien je een eigen verzendwijze gebruikt zonder track & trace zijn wij niet verantwoordelijk voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport. 
• Zorg ervoor dat het bestelnummer is vermeld, anders kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt. 

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen: 

Stap 1: Neem contact met ons op via onze website of via info@sparknine.nl. Geef je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door. We sturen je vervolgens een retourlabel waarmee je jouw artikelen kosteloos kunt retourneren.

Stap 2: Stuur de artikelen samen met het bestelnummer op naar:
SparkNine
Hastelweg 260D
5652 CN Eindhoven

Zorg dat je het pakket via PostNL verstuurd met ons retourlabel. Vergeet niet om je bestelnummer te vermelden. 

Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. 

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening 

Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag 

binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat. 

NEEM CONTACT OP 

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@sparknine.nl of contact met ons opnemen via onze website of Instagram of Facebook.