Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren, zolang ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een artikel beschadigd of defect? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sparknine.nl, zodat we dit direct voor je kunnen oplossen.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@sparknine.nl met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • De producten die je wilt retourneren
  • (Eventueel) de reden van retourneren

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je een gratis PostNL-retourlabel, zodat je jouw bestelling kosteloos kunt retourneren.

Retouradres

Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze met het door ons verstrekte retourlabel naar:

SparkNine
Hastelweg 260D
5652 CN Eindhoven

Retourvoorwaarden

Om je retour snel te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • De artikelen zijn ongebruikt, ongewassen en verkeren in originele staat.
  • De originele verpakking is aanwezig.
  • De artikelen zijn goed verpakt om transportschade te voorkomen.
  • Vermeld altijd je bestelnummer in het pakket.
  • Gebruik bij voorkeur het door ons verstrekte PostNL-retourlabel.

Gebruik je een eigen verzendmethode zonder Track & Trace? Dan kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1 – Meld je retour aan
Neem contact met ons op via info@sparknine.nl of via onze website. Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Vervolgens ontvang je een gratis retourlabel.

Stap 2 – Verstuur je pakket
Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg je bestelnummer toe en lever het pakket in bij een PostNL-punt met het door ons verstrekte retourlabel.

Stap 3 – Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of kunnen we ergens mee helpen? Neem gerust contact met ons op via info@sparknine.nl of stuur ons een bericht via onze website, Instagram of Facebook. We helpen je graag!